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Principais funcionalidades
» Gravação dos dados pessoais e dados da apólice de forma rápida e automática através da funcionalidade QR Code;
» Consulta rápida dos dados pessoais e das apólices automóvel e/ou casa;
» Gravação dos detalhes importantes do acidente (ex: localização GPS e detalhes de testemunhas), incluído fotografias e gravações áudio;
» Em automóvel, pesquisa de oficinas mais próximos de si através da funcionalidade Google Maps e consulta dos respectivos contatos.
» Contactos da Rede de Oficinas Recomendadas AXA (RORAS).
» Contacto directo para a Assistência;
» Informações úteis "O que fazer em caso de acidente automóvel e casa".
Apostamos na mobilidade
Em 2010 a AXA lançou uma aplicação inovadora, pioneira no mercado português, que permite iniciar o processo de participação de sinistros automóvel através do iPhone – solução My AXA. Mais tarde, esta aplicação foi adaptada para Android.
Agora em 2011, acrescentamos a possibilidade de também poder iniciar a participação do sinistro de casa.
Esta aplicação encontra-se dividida em 3 secções:
» Perfil: carrege automaticamente os seus dados pessoais, fotografando, com o próprio iPhone, um código de barras que se encontra na sua área pessoal no portal de Clientes AXAnet, ou carregue estes dados manualmente;
» Sinistros: submeta a participação do seu sinistro à AXA, tendo disponíveis facilidades como a possibilidade de indicar, com o simples toque de um dedo num desenho de uma viatura fictícia ou a divisão da casa afetada, o local exacto onde decorreram os danos e a possibilidade de anexar fotografias do acidente;
» Suporte: aceda a uma série de serviços como o contato direto com a assistência e a lista de números de emergência para casos em que há feridos registados. No caso de acidente automóvel, pode localizar a oficina mais próxima num mapa interativo e informações úteis sobre prevenção rodoviária e o processo de resolução de sinistros automóvel.
Com esta funcionalidade, foi criado mais um ponto de diferenciação da marca AXA, indo ao encontro dos objetivos da estratégia de multiacesso, facilitando a comunicação num dos momentos-chave da relação com o Cliente.
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